药店经营自查自纠报告范文 零售药店自查报告完整模版

　　四、促销活动自查

　　促销活动合规性

　　严格审查促销活动的策划和执行是否符合相关法律法规和政策要求，是否存在虚假宣传、不正当竞争等违规行为。经检查，部分促销活动的宣传用语存在夸大宣传嫌疑，已对促销活动方案进行全面审查和修订，确保宣传内容真实、准确、合法，避免误导消费者。

　　检查促销活动中赠品的管理情况，赠品是否符合质量标准，是否存在以次充好、误导消费者等问题。部分赠品质量存在瑕疵，已加强赠品采购管理，建立严格的赠品质量验收制度，在采购赠品时选择正规供应商，对赠品质量进行严格把关，确保赠品质量合格、安全可靠。

　　促销活动效果评估

　　深入分析促销活动前后的销售数据，科学评估促销活动对销售业绩的提升效果。部分促销活动效果不明显，未达到预期目标，已对促销活动效果进行深入剖析，从活动策划、宣传推广、执行过程、时间选择等多个方面查找原因，总结经验教训，优化促销活动策划和执行方案，提高促销活动的针对性和实效性。

　　广泛收集消费者对促销活动的反馈意见，了解消费者对促销活动的满意度和建议。根据消费者反馈，对促销活动的形式、内容、时间安排等进行调整和优化，如增加消费者参与度高的互动环节，调整促销活动时间以避开节假日高峰期等，提高消费者参与度和满意度，提升促销活动效果。

　　五、问题汇总与改进措施

　　问题清单：详细列出销售管理自查过程中发现的各类问题，如处方审核与调配不规范、非处方药销售行为不规范、员工服务态度和专业知识水平有待提高、促销活动存在合规性和效果问题等。

　　改进措施：针对每个问题制定具体、可行的改进措施，明确责任人、时间节点和预期效果。例如，对于处方审核与调配问题，由质量管理负责人在[具体时间]内组织处方审核和调配人员参加专业培训，完善审核与调配流程，加强审核与调配过程的监督管理；对于员工服务态度问题，由销售经理负责在[具体时间]内加强员工服务意识培训，建立服务监督机制，定期对员工服务态度进行评估和反馈。

　　监督与反馈：建立健全改进措施执行的监督与反馈机制，定期检查问题整改情况，收集员工和消费者对改进措施的反馈意见。如每月对销售管理工作进行检查，每季度对改进措施的执行情况和效果进行评估，根据反馈及时调整改进策略，确保改进措施有效落实，销售管理水平不断提升。

　　六、总结与未来规划

　　自查总结：对本次销售管理自查工作进行全面总结，着重强调销售管理对药店经营的重要性以及自查工作的成果与不足。回顾自查过程中发现的主要问题及采取的改进措施，为今后销售管理工作提供宝贵经验借鉴。

　　未来销售管理规划：基于自查结果，制定未来一段时间的销售管理工作计划，明确销售管理目标、工作重点和实施路径。如持续加强销售流程优化，提升员工服务质量和专业水平，规范促销活动管理等，不断提升销售管理水平，促进药店销售业绩持续增长，增强药店市场竞争力。