药店经营自查自纠报告范文 零售药店自查报告完整模版

　　未来销售管理规划：基于自查结果，制定未来一段时间的销售管理工作计划，明确销售管理目标、工作重点和实施路径。如加强销售流程优化、提升员工服务质量和专业水平、规范促销活动管理等，不断提升销售管理水平，促进药店销售业绩持续提升。

　　模板三：人员资质自查报告

　　人员资质是药店合法经营和提供专业服务的基础，这份自查报告将对药店各类人员的资质、培训与考核等方面进行全面审查。

　　报告日期：[具体年月日]

　　报告人：[姓名]

　　部门：[人力资源部门]

　　一、人员资质自查工作概述

　　自查目的：本次自查旨在确保药店各类人员具备相应的从业资质，人员培训与考核工作规范开展，提升人员专业素质，保障药店依法依规经营，为消费者提供专业、安全的药学服务。

　　自查范围：涵盖药店的执业药师、药师、营业员、采购员、质量管理人员等各类岗位人员，包括人员资质证书、培训记录、考核情况等方面。

　　自查方法：采用文件查阅、人员信息核对、培训档案审查、现场询问等多种方法相结合，确保自查工作全面、准确。

　　二、人员资质证书审查

　　执业药师与药师资质

　　检查执业药师和药师的注册证书是否在有效期内，注册单位是否与药店一致。经审查，发现部分执业药师的注册证书临近有效期，已通知相关人员及时办理注册延续手续；个别药师的注册单位与实际工作单位不符，已责令其限期整改。

　　核实执业药师和药师是否在职在岗，是否存在挂证现象。通过现场检查和考勤记录核对，未发现挂证现象，但需持续加强人员在岗情况的监督。

　　其他岗位人员资质

　　审查营业员、采购员、质量管理人员等其他岗位人员是否具备相应的从业资格证书，如营业员是否持有医药商品购销员证书，质量管理人员是否具备相关专业学历或职称。部分营业员未取得医药商品购销员证书，已组织相关人员参加培训和考试，争取在[具体时间]内取得证书。

　　三、人员培训自查

　　培训计划制定与执行

　　检查药店是否制定年度人员培训计划，培训计划是否涵盖药品法律法规、专业知识、服务技能等方面。部分年度培训计划内容不够全面，已对培训计划进行修订，确保培训内容符合药店经营和人员发展需求。

　　查看培训计划的执行情况，是否按照计划组织开展各类培训活动，培训记录是否完整。部分培训活动未按计划开展，培训记录存在缺失情况，已加强培训计划执行的监督，完善培训记录管理。

　　培训效果评估

　　对员工参加培训后的知识和技能提升情况进行评估，是否通过考试、考核、实际操作等方式检验培训效果。部分培训效果评估方式单一，已丰富培训效果评估手段，综合运用多种方式对培训效果进行评估。

　　收集员工对培训的反馈意见，了解员工对培训内容、培训方式的满意度和建议。根据员工反馈，对培训内容和方式进行调整和优化，提高培训质量和效果。

　　四、人员考核自查

　　考核制度建立

　　审查药店是否建立人员考核制度，考核制度是否明确考核指标、考核方式、考核周期、奖惩措施等内容。部分考核制度不够完善，已对考核制度进行修订，确保考核制度科学、合理、可操作。

　　考核执行情况

　　检查人员考核的执行情况，是否按照考核制度对员工进行定期考核，考核结果是否真实、准确。部分考核工作存在走过场、考核结果失真的情况，已加强考核工作的组织和监督，确保考核工作严格执行。

　　查看考核结果的应用情况，是否将考核结果与员工的薪酬调整、晋升、奖励、培训等挂钩。考核结果在薪酬调整和晋升中的应用不够充分，已完善考核结果应用机制，充分发挥考核的激励作用。

　　五、问题汇总与改进措施

　　问题清单：详细罗列人员资质自查过程中发现的各类问题，如人员资质证书管理不规范、培训计划执行不到位、培训效果评估不科学、考核制度不完善且执行不严格等。